Sälj och leverera lycka
Vad har service att göra med ett företags kultur? Är varumärket och kulturen verkligen viktigt för ett framgångsrikt företag? Grundaren av Zappos, Tony Hsieh (jag vet att den är svår, men det uttalas Shay) berättar i denna video sin imponerande historia.
Hsieh har alltid varit en entreprenör. Grundandet av en pizzeria på Harvard ledde i sin tur till LinkExchange, som såldes för $265 miljoner till Microsoft. Detta ledde i sin tur till grundandet av Zappos, en skobutik online.
Zappos är välkänt över hela världen för sin image som världens främsta servicebolag. Hsieh själv uttryckte det så här: “Vi är ett serviceföretag som råkar sälja skor”. I den här filmen delger han sina tankar om företagskultur och branding som livsviktiga ingredienser i framgångsrika företag.
Suger kulturen i ditt företag? Vakna! Få rätt på din företagskultur och kunderna följer efter!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar